Policy för Ansvarsfullt Spelande

På Happy Hugo tar vi ansvar för att spel ska vara säkert och kontrollerat. Vi vill att spelande ska vara en form av underhållning som hålls på en rimlig nivå, därför erbjuder vi verktyg och råd för att hjälpa dig spela ansvarsfullt. Här beskriver vi våra principer och vilka möjligheter du har för att hålla kontroll över ditt spelande.

Spelarskydd och våra principer

Vi arbetar för att minimera risker och skydda spelare. Det innebär att vi övervakar spelaktivitet, agerar vid misstänkt beteende och tillhandahåller tydlig information om hur man sätter gränser. Vårt mål är att alla ska kunna spela på ett säkert sätt och med full kontroll över sina utgifter och tider.

Aktivitetskontroll och verktyg

Du hittar alla våra ansvarsspelverktyg i spelkontot under ansvarsspelande. Där kan du ställa in gränser, aktivera påminnelser och begära paus eller avstängning. Vi rekommenderar att du bekantar dig med funktionerna innan du börjar spela.

Insättningsgränser

Du kan själv ange dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser. Dessa gränser träder i kraft direkt eller efter bekräftelse i kontoinställningarna och hjälper dig begränsa hur mycket du sätter in under en given period.

Förlustgränser och insatsbegränsningar

Förlustgränser låter dig begränsa nettoförluster över en vald period. Du kan också sätta maxbelopp per insats eller per spelsession för att undvika för höga satsningar.

Tidsgränser och sessionspåminnelser

Vi erbjuder sessionstimers och påminnelser som kan aktiveras för att begränsa speltid. Du kan ställa in dagliga eller veckovisa tidsgränser och få en påminnelse när det är dags att ta en paus.

Självavstängning och spelpauser

Om du behöver en längre paus kan du begära en temporär spelfri period eller permanent självavstängning via kundtjänst. Under en självavstängning spärras inloggning och möjligheten att göra nya insättningar. Observera att vi även kan erbjuda tillfälliga spelpauser för att ge extra tid för återhämtning.

Tecken på problematiskt spelande

Några vanliga varningssignaler är:

• Du spelar längre eller oftare än planerat.
• Du prioriterar spel framför andra viktiga åtaganden.
• Du lånar pengar för att spela eller försöker vinna tillbaka förluster.
• Spelande påverkar ditt humör eller dina relationer negativt.

Tips för att behålla kontrollen

Sätt tydliga gränser i förväg, håll koll på dina insättningar och ta regelbundna pauser. Bestäm en budget för nöje och se spelkassan som just nöjespengar. Om du märker att det börjar gå emot din plan, använd våra gränser eller kontakta support för hjälp.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Om du behöver mer stöd än våra verktyg kan erbjuda, rekommenderar vi att du kontaktar professionella stödorganisationer. I Sverige finns nationella hjälplinjer och lokala rådgivare som är specialiserade på spelberoende. Vi uppmuntrar alla som oroar sig för sitt spelande att söka hjälp tidigt.